产品保修承诺

1、服务条款

成都太科激光干涉仪产品为1年免费保修；

合同规定验收时间内，产品不合格予以更换。

2、产品保修凭证及保修期计算

太科产品的有效保修凭证含：

①太科产品保修册（卡）。

②产品的、有效的购机发票（有效的购机发票指正规的带有地税局印章的商业销售发票）。

太科产品保修期的计算方式：　　

产品保修期由产品验收合格之日起算,以客户签定的太科产品验收合格单为凭证。

3、服务须知　　

对于以下几种情况，客户服务中心在进行维修时将酌情收取一定的材料成本费或维修劳务费。具体收费标准请向太科客户服务中心咨询。

* 若未能出示或所出示之产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时，则不负责免费保修。

* 产品或其部件已超出免费保修期。

* 因带电热拔插等误操作而引起的故障。

* 在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障

* 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。

* 由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。

* 由于不可抵抗力等自然因素而造成的故障。　　

太科产品价格中包含从客户签定产品验收合格单之日起享受“ 一年免费  ”的保修服务。对于超过上述规定的产品维护服务，太科公司采用有偿服务的方式向用户提供服务。这种有偿服务的优点在于：

最终用户可以十分明确地了解太科公司产品服务的具体内容、价格以及服务承诺，并且根据这些服务承诺以及本身的技术力量选择相应的服务科目，从使用太科公司产品的第一天起就可以组成相互配合，完整的维护体系。

最终用户可根据太科公司产品服务科目的具体承诺，明确太科公司售后服务机构、用户本身维护部门的具体责任，以便在产品出现故障时可以在明确的责任分工情况下，相互配合，迅速排除故障。

4、保修响应

①热线电话服务：028-65338306

②响应时间：24小时内电话回复，并根据实际情况上门维修。

5、保修期外服务及价格

①保修期后维护服务的价格　　

只收取维修备品备件的成本价格以及人员差旅成本费用。　　

售后服务承诺及故障响应方式与保修期内承诺相同。

②备件的配置和报价

承诺保修期内备品备件一律包换、保修；　　

在保修期外，因备品备件价格会发生波动，无法预测价格；一律以时价为准。